A presente Política de Privacidade e Cookies explica de que forma a Freshzone, Unipessoal Lda., titular da loja online Áurea Essência, recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores do website https://aureaessencia.pt/.
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Freshzone, Unipessoal Lda., NIF 519253175, com sede em Parque Industrial do Soito, Rua Henrique Miranda, 1 – Ed. 3 – 1.º, 2560-124 Soito – Ponte do Rol – Torres Vedras. Para questões relacionadas com privacidade e proteção de dados, pode ser utilizado o seguinte contacto: suporte@aureaessencia.pt. Contacto telefónico: +351 91 514 67 00.

  1. Âmbito
    Esta política aplica-se ao website da Áurea Essência, às comunicações estabelecidas através do mesmo e aos tratamentos de dados pessoais realizados no contexto da navegação, criação de conta, realização de encomendas, pedidos de contacto, gestão de apoio ao cliente e cumprimento de obrigações legais associadas à atividade da loja online.
  2. Dados pessoais que podem ser recolhidos
    Podemos recolher, consoante a interação realizada no site, as seguintes categorias de dados:
    Dados de identificação e contacto, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada de faturação e morada de entrega.
    Dados necessários à gestão da encomenda, como NIF, produtos adquiridos, histórico de compras, método de pagamento e informação logística associada à entrega.
    Dados fornecidos voluntariamente pelo utilizador em formulários de contacto, pedidos de apoio, reclamações ou comunicações enviadas por e-mail.
    Dados técnicos e de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas, tempos de navegação e dados recolhidos através de cookies ou tecnologias semelhantes, de acordo com as preferências definidas pelo utilizador.
  3. Finalidades e fundamentos de tratamento
    Os dados pessoais são tratados apenas quando existe uma finalidade legítima e um fundamento jurídico adequado. Em concreto, podemos tratar os dados para:
    Processar encomendas, pagamentos, expedições, devoluções, trocas e apoio pós-venda, com fundamento na execução do contrato.
    Cumprir obrigações legais, contabilísticas, fiscais, de defesa do consumidor e de resposta a pedidos de autoridades competentes.
    Responder a pedidos de contacto, esclarecimento ou apoio ao cliente, com base em diligências pré-contratuais, execução contratual ou interesse legítimo, conforme o caso.
    Gerir a conta de cliente, quando exista registo na loja online.
    Prevenir fraude, utilização abusiva do site e incidentes de segurança, com base no interesse legítimo de proteção da atividade, dos clientes e da infraestrutura digital.
    Enviar comunicações de marketing apenas quando exista consentimento prévio ou outro fundamento legalmente admissível, sendo sempre possível retirar esse consentimento.
  4. Partilha de dados pessoais
    A Áurea Essência não vende dados pessoais. Os dados podem, no entanto, ser comunicados a entidades terceiras quando isso seja necessário para a prestação do serviço ou para o cumprimento de obrigações legais.
    Prestadores de serviços tecnológicos, alojamento, manutenção do website e ferramentas de apoio à operação.
    Operadores logísticos e transportadoras, para preparação, expedição e entrega das encomendas.
    Prestadores de serviços de pagamento, faturação, contabilidade ou gestão administrativa.
    Autoridades públicas, regulatórias ou judiciais, quando a lei imponha essa comunicação ou quando tal seja necessário para defesa de direitos e interesses legítimos.
    Sempre que recorremos a subcontratantes, procuramos assegurar que estes oferecem garantias adequadas de confidencialidade, segurança e conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
  5. Conservação dos dados
    Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades que justificaram a sua recolha.
    Os dados associados a encomendas, faturação e transações podem ser conservados pelo período legalmente exigido para cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas e de defesa do consumidor.
    Os dados tratados com base em consentimento serão conservados até retirada desse consentimento ou até deixarem de ser necessários para a finalidade em causa.
    Os dados recolhidos em pedidos de contacto ou apoio serão conservados pelo tempo necessário para tratar o assunto e pelo período estritamente necessário à defesa de direitos.
  6. Direitos dos titulares dos dados
    Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode solicitar, quando legalmente admissível, o acesso aos seus dados pessoais, a respetiva retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição ao tratamento e portabilidade dos dados.
    Pode também retirar, a qualquer momento, o consentimento prestado, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até essa data. Para exercer qualquer destes direitos, basta contactar-nos através de suporte@aureaessencia.pt.
    O titular dos dados tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, caso considere que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável.
  7. Segurança dos dados
    A Áurea Essência adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.
    Entre essas medidas podem incluir-se controlos de acesso, utilização de ligação encriptada, proteção da base de dados, limitação de acessos internos, procedimentos de autenticação e mecanismos razoáveis de monitorização e resposta a incidentes. Ainda assim, nenhuma transmissão de dados pela Internet ou sistema de armazenamento é absolutamente invulnerável.
  8. Cookies
    O website da Áurea Essência utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento do site, melhorar a experiência de navegação, memorizar preferências e, quando aplicável e consentido, recolher informação estatística ou suportar funcionalidades de terceiros.
    Os cookies podem incluir as seguintes categorias:
    Cookies estritamente necessários, indispensáveis ao funcionamento técnico do site, à navegação e a funcionalidades essenciais, como gestão de sessão, carrinho de compras e segurança.
    Cookies de preferências, destinados a memorizar escolhas do utilizador, como idioma, consentimentos e outras definições relevantes.
    Cookies analíticos ou de desempenho, utilizados para recolher informação estatística agregada sobre a utilização do site e ajudar a melhorar conteúdos, estrutura e usabilidade, quando legalmente admissível e de acordo com as preferências do utilizador.
    Cookies de terceiros, quando existam integrações externas, serviços incorporados, ferramentas de medição ou funcionalidades adicionais disponibilizadas por entidades terceiras.
    Sempre que a lei o exija, os cookies não estritamente necessários só serão ativados após consentimento do utilizador através da plataforma de gestão de consentimento ou banner de cookies disponível no site.
    O utilizador pode, a qualquer momento, gerir as suas preferências de cookies no próprio site, bem como configurar o navegador para bloquear ou eliminar cookies. A desativação de certos cookies poderá, no entanto, afetar o funcionamento normal de algumas funcionalidades da loja online.
  9. Links para sites de terceiros
    O website pode conter ligações para sites externos. A Áurea Essência não controla esses sites nem é responsável pelas respetivas práticas de privacidade, conteúdos ou condições de utilização. Recomenda-se a leitura das políticas próprias de cada website visitado.
  10. Menores
    A loja online destina-se ao público em geral e não recolhe intencionalmente dados pessoais de menores sem o conhecimento e enquadramento legalmente exigido. Caso seja detetada recolha indevida de dados de menor, serão adotadas medidas adequadas para os eliminar ou regularizar a situação, quando aplicável.
  11. Contactos para privacidade
    Para qualquer questão relacionada com privacidade, proteção de dados pessoais, exercício de direitos ou gestão de consentimentos, pode contactar a Freshzone, Unipessoal Lda. através dos seguintes meios:
    E-mail: suporte@aureaessencia.pt
    Telefone: +351 91 514 67 00
    Morada: Parque Industrial do Soito, Rua Henrique Miranda, 1 – Ed. 3 – 1.º, 2560-124 Soito – Ponte do Rol – Torres Vedras
    Website: https://aureaessencia.pt/
  12. Alterações a esta política
    A presente política poderá ser atualizada sempre que tal se revele necessário, nomeadamente por alterações legais, técnicas, operacionais ou funcionais do website. A versão em vigor será sempre a que estiver publicada no site na data da consulta.
    Data da última atualização
    18 de março de 2026